Câu Hỏi Thường Gặp

Nếu quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại bằng cách:

• Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập.
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
• Nhận mã xác nhận OTP và làm theo hướng dẫn để tạo mật khẩu mới.

Nếu không nhận được mã OTP sau 2 phút, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 122b. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư và tiền thưởng.

Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập, hãy sử dụng tính năng khôi phục mật khẩu thay vì tạo tài khoản mới.

Để hoàn tất xác minh KYC tại 122b, bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (theo hướng dẫn trên màn hình).

Thời gian xét duyệt thông thường là 1–24 giờ trong ngày làm việc. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể nạp, rút tiền và nhận đầy đủ khuyến mãi.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin cá nhân trong mục "Hồ sơ tài khoản" sau khi đăng nhập. Tuy nhiên, thông tin định danh như họ tên và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh KYC. Nếu cần chỉnh sửa, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo giấy tờ chứng minh.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu nhiều lần, hoặc bị khóa vĩnh viễn do vi phạm điều khoản. Để được hỗ trợ mở khóa, hãy:

• Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu mở khóa tài khoản".
• Cung cấp tên đăng nhập, email đăng ký và lý do liên hệ.

Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2–4 giờ.

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 122b. Đây là quy định bắt buộc nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý.

122b hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng lớn khác
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone

Tất cả giao dịch được xử lý tự động và an toàn.

Mức nạp tiền tại 122b như sau:

• Tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần nạp
• Tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy phương thức)

Giới hạn cụ thể có thể khác nhau tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Vui lòng kiểm tra trong mục "Nạp tiền" sau khi đăng nhập để xem giới hạn áp dụng cho tài khoản của bạn.

Thời gian xử lý nạp tiền tại 122b rất nhanh:

• MoMo / ZaloPay: Tức thì (dưới 1 phút)
• Chuyển khoản ngân hàng: 1–5 phút trong giờ hành chính
• Thẻ cào: 5–15 phút

Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

122b không thu bất kỳ phí nào khi bạn nạp tiền vào tài khoản. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ. Bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình trước khi thực hiện giao dịch.

Nếu giao dịch nạp tiền chưa được cập nhật sau thời gian xử lý thông thường, hãy:

• Kiểm tra lịch sử giao dịch trong mục "Tài khoản" để xem trạng thái.
• Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Liên hệ live chat hoặc gửi email đến [email protected] kèm ảnh chụp màn hình.

Để thực hiện rút tiền tại 122b, tài khoản của bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Đã hoàn tất xác minh danh tính KYC.
• Số dư khả dụng tối thiểu 100.000 VNĐ.
• Đã hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) đối với số tiền thưởng khuyến mãi.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử trùng khớp với thông tin đã đăng ký.

Thời gian xử lý rút tiền tại 122b:

• MoMo / ZaloPay: 15–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút – 2 giờ
• Ngoài giờ hành chính / cuối tuần: Có thể lên đến 4–8 giờ

122b xử lý yêu cầu rút tiền 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

• Tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần rút
• Tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày

Giới hạn rút tiền có thể được nâng cao hơn đối với tài khoản VIP. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết về chương trình VIP của 122b.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến:

• Chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký.
• Chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng.
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật.

Hãy kiểm tra email thông báo từ 122b để biết lý do cụ thể, hoặc liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

122b không thu phí rút tiền đối với các giao dịch thông thường. Bạn nhận được toàn bộ số tiền yêu cầu rút. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn tính, không phải từ phía 122b.

122b cung cấp đa dạng các loại hình cá cược và giải trí trực tuyến:

• Thể thao: Trượt tuyết, bóng chày, bóng đá V-League và nhiều môn thể thao quốc tế.
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp với tỷ lệ cược hấp dẫn.
• Nổ Hũ: Hàng trăm tựa game slot với jackpot khổng lồ.
• 122b Casino: Baccarat, Blackjack, Roulette với dealer người thật phát trực tiếp.

Tất cả các trò chơi đều được vận hành minh bạch với tỷ lệ cược cạnh tranh nhất thị trường Việt Nam.

Mức cược tối thiểu tại 122b tùy theo từng loại hình:

• Cá cược thể thao: Từ 10.000 VNĐ mỗi lượt
• Nổ Hũ / Slot: Từ 1.000 VNĐ mỗi lượt quay
• Casino trực tiếp: Từ 50.000 VNĐ mỗi ván
• Đá Gà: Từ 20.000 VNĐ mỗi trận

Mức cược tối đa có thể khác nhau tùy bàn chơi và cấp độ tài khoản.

Nhìn chung, cược đã xác nhận không thể hủy sau khi hệ thống đã ghi nhận. Tuy nhiên, một số trường hợp ngoại lệ:

• Sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn – cược sẽ được hoàn trả tự động.
• Lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống – liên hệ hỗ trợ để được xem xét.

Hãy kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược để tránh nhầm lẫn.

Tiền thắng cược tại 122b được xử lý tự động:

• Nổ Hũ / Slot: Cộng ngay lập tức sau mỗi lượt quay thắng.
• Casino trực tiếp: Cộng ngay sau khi kết quả ván được xác nhận.
• Cá cược thể thao: Cộng trong vòng 5–15 phút sau khi sự kiện kết thúc và kết quả được xác nhận chính thức.
• Đá Gà: Cộng ngay sau khi trận đấu có kết quả.

Có. 122b hỗ trợ đầy đủ tính năng cá cược trực tiếp (in-play betting) cho các sự kiện thể thao đang diễn ra. Tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực, cho phép bạn đặt cược linh hoạt trong suốt trận đấu. Tính năng này có sẵn trên cả website và ứng dụng di động.

122b áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối và giao dịch.
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản.
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường và cảnh báo tức thì.

Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Có. 122b khuyến khích tất cả người chơi bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản. Bạn có thể kích hoạt 2FA trong mục "Cài đặt bảo mật" của tài khoản, sử dụng ứng dụng xác thực hoặc mã OTP qua SMS.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức trong mục "Cài đặt tài khoản".
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để phát hiện hoạt động bất thường.
• Liên hệ live chat hoặc gửi email khẩn đến [email protected] để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Không. 122b cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc để xử lý giao dịch thanh toán với các đối tác được ủy quyền. Chi tiết đầy đủ có tại trang Chính sách bảo mật.

122b thường xuyên có các ưu đãi hấp dẫn dành cho thành viên mới, bao gồm:

• Thưởng chào mừng: Thưởng phần trăm trên lần nạp tiền đầu tiên.
• Vòng quay miễn phí: Dành cho người chơi Nổ Hũ mới đăng ký.
• Hoàn tiền: Hoàn trả một phần tiền thua trong tuần đầu tiên.

Các chương trình khuyến mãi được cập nhật thường xuyên. Đăng nhập vào tài khoản để xem ưu đãi hiện hành áp dụng cho bạn.

Yêu cầu vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút.

Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược khác nhau. Hãy đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi tham gia.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc hủy chương trình hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới. Một số ưu đãi đặc biệt có thể được kết hợp – hãy kiểm tra điều khoản cụ thể của từng chương trình để biết thêm chi tiết.

Có. Hầu hết các khoản tiền thưởng tại 122b đều có thời hạn sử dụng, thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Nếu không hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động bị hủy. Hãy kiểm tra thời hạn trong mục "Khuyến mãi của tôi" sau khi đăng nhập.